Программа курса:
1-й день
- Цели и задачи применения системы менеджмента качества. Задачи стандарта. Высокоуровневая структура стандарта ISO 9001:2015. Применение процессного подхода и требования к нему. Содержание стандарта ISO 9001:2015.
- Принципы менеджмента качества. Приложения к стандартам/разъяснения/дополнительные стандарты, направленные на разъяснение требований: Процессный подход. Риск-ориентированный подход.
- Среда организации. Значимые факторы и заинтересованные стороны. Описание контекста организации. Учёт заинтересованных сторон
- Лидерство. Политика и стратегия.
2-й день
- Планирование. Риски и цели. Мероприятия по управлению рисками и мероприятия по достижению целей.
- Менеджмент знаний и его ключевые элементы. Ресурсы. Компетентность и осведомленность. Обмен информацией. Документированная информация. Система документооборота
- Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг. Планирование и проектирование. Управление продукцией и услугами, поставляемыми извне. Производство и деятельность после поставки.
- Оценка результатов деятельности. Улучшение.
- Риск-ориентированный подход. Обзор основных методик оценки рисков. Возможные методы оценки рисков.
- Примеры оценки рисков в различных процессах (этапах жизненного цикла продукции) и СМК в целом. Мониторинг управления рисками в системе менеджмента качества.
- Практические задания на реализацию требований к рискам в рамках ISO 9001:2015.
- Стандарт ISO 19011:2018. Основные цели. Структура. Руководящие указания стандарта ISO 19011:2018. Риски внутренних аудитов.
- Планирование внутренних аудитов. Задачи при планировании аудитов на период. Принципы планирования.
- Проведение аудита на месте. Подготовка форм для аудита. Взаимодействие при проведении внутреннего аудита. Работа с несоответствиями.
- Компетентность внутренних аудиторов.
- Работа внутреннего аудитора. Проблемы и сложности. Рассмотрение ситуаций во время аудита.
3-й день
- Сертификация систем менеджмента. Принципы.
- Стандарт ISO/IEС 17021-1:2015. Основные цели. Структура
- Требования ISO/IEС 17021. Принципы сертификации, требования к сертифицирующему органу (разделы 4, 5, 6 стандарта).
- Требования ISO/IEС 17021. Требования к сертифицирующему органу и информации (разделы 7, 8 стандарта).
- Кейсы на темы: Аутсорсинг и проектирование, документированная информация, анализ со стороны руководства, результативность СМК
4-й день
- Требования ISO/IEС 17021. Требования к процессу сертификации (раздел 9 стандарта).
- Требования ISO/IEС 17021. Требования к процессу сертификации и наличию систему менеджмента сертифицирующего органа (разделы 9, 10 стандарта).
- Кейсы на темы: Управление процессами, риски
- Выполнение зачетного практического задания.
- Подведение итогов. Вручение сертификатов
Результат:
- Сертификат «Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015»
- Сертификат «Ведущий аудитор СМК по ISO 9001:2015»
- Регистрация в базе международных аудиторов DQS с закреплением уникального идентификационного номера.
Каждый участник обучения получит текст стандарта на русском языке для учебных целей