Программа курса:

• Основные принципы менеджмента качества.
• Ориентация на клиента.
• Принятие решений, основанное на фактах.
• Менеджмент отношений с заинтересованными сторонами.
• Система менеджмента качества как элемент общей системы управления организацией. Применение принципа PDCA.
• Преимущества СМК.
• Требования ISO 9001:2015 применительно к функциям высшего руководства.
• Основные концепции построения СМК: процессный подход, риск-ориентированный подход, менеджмент знаний организации, документированная информация.
• Интеграция требований СМК в бизнес-процессы организации.
• Основная роль руководства в СМК: единые цели, создание мотивирующей среды, объединение политик, стратегий, процессов и ресурсов для достижения поставленных целей.
• Принципы улучшения.
• Анализ СМК со стороны руководства как инструмент оценки результативности организации с целью улучшения.

Результат: свидетельство об обучении на русском и английском языках