№ п/п	Тема обучения
1	Понятие Качество
2	Описание типового подхода к концепции 8D
2.1	Описание этапа D1 — Формирование команды
2.2	Описание этапа D2 — Описание проблемы
2.2.1	Метод 4W2H для анализа проблемы
2.2.2	5 Why (5 Почему?) для «сужения» проблемы
2.2.3	Диаграмма Парето
2.2.4	Карта процесса
2.2.5	Таблица изменений
2.2.6	Временные графики
2.3	Этап D3 — Формирование временных корректирующих действий (ICA)
2.4	Этап D4 — Определение, верификация корневых причин и точек выявления
2.4.1	Диаграмма «Рыбья кость»
2.4.2	Голосование
2.4.3	Карта процесса
2.4.4	Why tree (Дерево почему)
2.4.5	FMEA
2.4.6	Диаграмма Парето
2.4.7	Матрица приоритетов
2.5	Этап D5 — Определение постоянных корректирующих действий (PCA)
2.5.1	Мозговой штурм
2.5.2	Инструмент 3-6-5
2.5.3	Этапы разработки Poka-Yoke
2.6	Этап D6 – Выбор и внедрение лучших PCA
2.7	Этап D7 – Устранение повторения системной проблемы
2.8	Этап D8 – Оценка результатов 8D и работы команды
3	Обзор шаблонов и кейсов. Ответы на вопросы

 

Результат: свидетельство об обучении на русском и английском языках с логотипом DQS Academy