Программа курса:

1 день

  • Содержание стандарта ISO 9001:2015. Анализ значимых изменений требований и методов их практической реализации:
  1. описание контекста организации;
  2. учёт заинтересованных сторон;
  3. управление продукцией и услугами, поставляемыми из вне;
  4. упрощение системы документооборота;
  5. незначительные, но заслуживающие внимания изменения.
  • Доработка СМК до уровня новых требований. Высокоуровневая структура. Пересмотренные принципы менеджмента качества. Риск-ориентированный подход. Процессный подход.
  • Менеджмент знаний. Ключевые элементы. Практика внедрения, преимущества и сложности применения в организациях.

2 день

  • Среда организации.
  • Лидерство.
  • Планирование.
  • Ресурсы, компетентность, осведомленность, обмен информацией, документированная информация.
  • Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг.
  • Оценка результатов деятельности. Улучшение.
  • Риск-ориентированный подход. Обзор основных методик оценки рисков. Возможные методы оценки рисков.
  • Стандарт ISO 19011:2018. Основные цели. Структура. Руководящие указания стандарта ISO 19011:2018. Риски внутренних аудитов.
  • Планирование внутренних аудитов.
  • Проведение аудита на месте.
  • Компетентность внутренних аудиторов.
  • Отработка практических ситуаций аудита.
  • Итоговое тестирование. Подведение итогов. Вручение сертификатов.

Результат: сертификат «Внутренний аудитор СМК в соответствии с ISO 9001:2015, ISO 19011:2018» на русском и английском языках