В программе курса:

  • Цели и задачи применения СМК. Применение процессного подхода.
  • Высокоуровневая структура стандарта ISO 9001:2015. Содержание стандарта ISO 9001:2015. Принципы менеджмента качества. Приложения к стандарту/разъяснения/дополнительные стандарты. Процессный подход. Риск-ориентированный подход.
  • Требование стандарта ISO 9001:2015 и некоторые примеры их реализации
  1. Среда организации. Описание контекста организации. Учёт заинтересованных сторон
  2. Лидерство. Стратегия и политика
  3. Планирование. Риски и цели в области качества
  4. Ресурсы, компетентность, осведомленность, обмен информацией, документированная информация.
  5. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг. Планирование и проектирование. Управление продукцией и услугами, поставляемыми извне. Производство и деятельность после поставки.
  6. Оценка результатов деятельности. Улучшение.
  • Менеджмент знаний. Ключевые элементы. Преимущества и сложности применения в организациях.
  • Риск-ориентированный подход. Обзор основных методик оценки рисков. Возможные методы оценки рисков.
  • Примеры идентификации рисков в различных процессах (этапах жизненного цикла продукции). Идентификация рисков (классификация рисков, выявление опасностей). Оценка рисков в рамках СМК. Мониторинг управления рисками в системе менеджмента качества.

По результатам участия выдается свидетельство об участии с логотипом DQS Academy.