Программа курса:

1-й день

  • Цели и задачи применения системы менеджмента качества. Задачи стандарта. Высокоуровневая структура стандарта ISO 9001:2015. Применение процессного подхода и требования к нему. Содержание стандарта ISO 9001:2015.
  • Принципы менеджмента качества. Приложения к стандартам/разъяснения/дополнительные стандарты, направленные на разъяснение требований: Процессный подход. Риск-ориентированный подход.
  • Среда организации. Значимые факторы и заинтересованные стороны. Описание контекста организации. Учёт заинтересованных сторон
  • Лидерство. Политика и стратегия.

2-й день

  • Планирование. Риски и цели. Мероприятия по управлению рисками и мероприятия по достижению целей.
  • Менеджмент знаний и его ключевые элементы. Ресурсы. Компетентность и осведомленность. Обмен информацией. Документированная информация. Система документооборота
  • Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг. Планирование и проектирование. Управление продукцией и услугами, поставляемыми извне. Производство и деятельность после поставки.
  • Оценка результатов деятельности. Улучшение.
  • Риск-ориентированный подход. Обзор основных методик оценки рисков. Возможные методы оценки рисков.
  • Примеры оценки рисков в различных процессах (этапах жизненного цикла продукции) и СМК в целом. Мониторинг управления рисками в системе менеджмента качества.
  • Практические задания на реализацию требований к рискам в рамках ISO 9001:2015.
  • Стандарт ISO 19011:2018. Основные цели. Структура. Руководящие указания стандарта ISO 19011:2018. Риски внутренних аудитов.
  • Планирование внутренних аудитов. Задачи при планировании аудитов на период. Принципы планирования.
  • Проведение аудита на месте. Подготовка форм для аудита. Взаимодействие при проведении внутреннего аудита. Работа с несоответствиями.
  • Компетентность внутренних аудиторов.
  • Работа внутреннего аудитора. Проблемы и сложности. Рассмотрение ситуаций во время аудита.

3-й день

  • Сертификация систем менеджмента. Принципы.
  • Стандарт ISO/IEС 17021-1:2015. Основные цели. Структура
  • Требования ISO/IEС 17021. Принципы сертификации, требования к сертифицирующему органу (разделы 4, 5, 6 стандарта).
  • Требования ISO/IEС 17021. Требования к сертифицирующему органу и информации (разделы 7, 8 стандарта).
  • Кейсы на темы: Аутсорсинг и проектирование, документированная информация, анализ со стороны руководства, результативность СМК

4-й день

  • Требования ISO/IEС 17021. Требования к процессу сертификации (раздел 9 стандарта).
  • Требования ISO/IEС 17021. Требования к процессу сертификации и наличию систему менеджмента сертифицирующего органа (разделы 9, 10 стандарта).
  • Кейсы на темы: Управление процессами, риски
  • Выполнение зачетного практического задания.
  • Подведение итогов. Вручение сертификатов

Результат:

  1. Сертификат «Внутренний аудитор СМК по ISO 9001:2015»
  2. Сертификат «Ведущий аудитор СМК по ISO 9001:2015»
  3. Регистрация в базе международных аудиторов DQS с закреплением уникального идентификационного номера.